SanDisk® サポート

どのように失われたファイルまたは誤って削除したファイルを復旧するのですか？ 私のカメラでエラーが生じ、全ての写真が消失した場合はどうなりますか？ またメモリカード、もしくはフラッシュドライブが動作しなくなった場合、データの修復は可能ですか？ファイルの「復旧」はできますか？

どのように読込み不可となってしまった、写真を復旧するのですか？

サンディスクの保証は、データ復旧サービスの費用償還の提供は行いません。こちらは、弊社の保証書に明記されています。サンディスクの保証は製品自体の保証であり、製品故障によるデータ消失は含まれません。全てのデータやお写真を定期的にバックアップされる事を推奨します。

メモリーカードとフラッシュドライブの動作に関して
メモリカードまたはフラッシュドライブがまだ機能している場合は、データ復旧ソフトを使って復旧を試すことができます。 カードを使用しているときに、エラー表示になった時、または誤ってフォーマットやファイルを削除してしまった後、データを復旧することができる可能性があります。

サンディスクではレスキュープロとレスキュープロデラックスのご使用を推奨します。 レスキュープロとレスキュープロデラックスのデモ版をダウンロードする事が可能です。これらのデモ版は、主な画像ファイル形式の内のどちらのファイルが復旧できるかプレビューを提供します。デモ版では、ファイルを保存する機能を有効化するためのライセンスキーのご購入が必要となります。デモ版のご使用は、同ソフトが有効であるかをご購入の前の確認に最適です。

PC用　RescuePro/RescuePro Deluxe
Mac用　RescuePro/RescuePro Deluxe

データを復旧された後、メモリカードまたはフラッシュドライブを再フォーマットし、再度使用することが可能です。

動作しないメモリカードとフラッシュドライブに関して
メモリカード、またはフラッシュドライブが全く機能しない、またはパソコンに認識されない場合、データ復旧業者様へ依頼する必要があります。これらの業者様にてメモリーカード、もしくはフラッシュドライブ内のデータ復旧を試みてくださります。

以下ご了承ください：
- データ復旧は必ずできるとは限りません。SanDiskではデータ復旧、業者への連絡などは行っておりません。お客様ご自身でデータ復旧業者様にご連絡し、復旧していただく必要がございます。
- SanDiskではお客様のデータにアクセスすることはできません、よって製品中のすべてのデータについて保証できかねます。
- SanDiskではデータに関するすべての責任を負いかねます。製品からデータ復旧、復旧業者様によるいかなる行為や過失による損害、及びデータ復旧の間とその後に生じた費用など含みます。

データ復旧業者様の紹介や費用について、下記復旧業者のウェブサイトをご参照下さい。

アメリカ、カナダ、そしてヨーロッパ在住のお客様は、サービス内容や価格につきまして、LCテクノロジーやDriveSaversをご参照ください。
アジア、そして日本在住のお客様は、サービス内容や価格につきまして、Kroll Ontrackやホワイトポイント株式会社をご参照ください。