SanDisk® サポート
解決方法 1- オペレーティングシステムの最小要件が満たされているかどうかを確認します。
クルーザードライブに対応しているOS:
Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4.
Macユーザーの方はUSBフラッシュメモリがMacに認識されないをご参照下さい
注：弊社ではサムスン・KIESとHTC・Syncなどのようなモバイルデバイス用のアプリケーションでUSBフラッシュドライブが正しく認識されないという情報を把握しています。お使いのPCによって認識されるUSBドライブ用のアプリケーションをオフにする必要があります。この問題を解決してドライブを認識させるためには、バックグラウンドで実行中のアプリケーションのプロセスを閉じるか、アプリケーションをアンインストールする必要があります。
SOLUTION 2 - 他のUSBポートで再度接続してください。CruzerはUSBポートから十分な電力が供給されていない場合は、正常に動作しないことがあります。一部のデスクトップPCには、USBポートが裏にあることもございます。
注意: フラッシュドライブのLEDライトが搭載されていて、LEDライトが点灯しない場合は、十分な電力のパワーが供給されていない可能性もあります。
フラッシュドライブが複数のコンピューターで検出されない場合は、保証内容を確認後、 サンディスクカスタマーサポート へお問い合わせください。
解決方法 3 - デバイスマネージャーでCruzerの状態を確認します。
STEP 1 - CruzerをPCに接続します
「USBデバイスが認識されません」とのエラーメッセージが表示された場合、フラッシュドライブが故障している可能性があります。トラブルシューティングしても、問題が解決される可能性は低くなります。
STEP 2 - デバイスマネージャーを確認します
注意: 下記の手順を実行するにはお使いのパソコンに対する管理者の権限を要求されることもあります。
1. コンピューターマネージメントコンソールを開く。
2.左側のデバイスマネージャーのマークをクリックする。
注意：クルーザーはデスクマネージャー上に、下記の名称でいくつかの場所に表示されることもございます。
1. ディスクドライブ
2. DVD/CD-ROMドライブ
3. ユニバーサルシリアルバスコントロール 大容量のUSBの保存場所
デバイスの隣に黄色の(！) マークまたは（？）マークが表示された場合、ドライバの更新をお試しください。
STEP 3 - ドライバの更新
1. エラーマークが表示されている場所を右クリックしアンインストールを選択
2. 上部のメニューバーにある操作ボタンをクリックし、ハードウェア変更のスキャンを選択します。
STEP 4 - フラッシュドライブが検出されているかを確認します。
1. マイコンピューターをダブルクリックします。
2. リムーバブルデバイスとして Cruzer が表示されたかどうかを確認します。
解決法 4 - ドライブ文字が競合している可能性がありますので、下記ドライブ文字の競合を解決する をご参照下さい。
